电子商务是利用现代信息处理技术改造信息流程，并以信息流引导资金流和物流，从而有效地实现交易的一种商务活动。在电子商务环境里，消费者在网上的虚拟商店购物，并在网上支付，送货的功能就由物流企业承担。物流企业不但要把虚拟商店的货物送到用户手上，而且还要从各个生产企业及时进货，存放到物流仓库中。所以，物流企业既是生产企业的仓库，又是用户的货物供应者。同时，全球电子商务和重要信息化全面形成后，企业与企业之间、企业与消费者之间的跨国物流和跨区域物流将更加频繁，对物流的要求和依赖会更强烈，因为信息流和资金流都是对物的交换与买卖的一种虚拟表现，最终的整合要落实到物流上。

　　

　　一、电子商务的发展对企业物流提出了新要求

　　

　　1．速反应。信息技术提高了在尽可能最短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力，快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务要求。

　　2．小变异。最小变异是指尽可能控制任何会破环物流系统正常运行的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟，制造中发生的意想不到的损坏，货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本溢价运输，信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。

　　3．低存货。最低存货的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度，存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到有效的利用。因此保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标一致的最低水平。

　　4．合运输。最重要的物流成本是运输，从理论上说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的，具有较大批量的整合运输。

　　5．品质量。较高的质量提升了产品的价值，能够更好的满足顾客的需求，对产品质量的诉求一直是顾客高度关注的问题，在虚拟的电子商务领域，较高的质量能够提升顾客的忠诚度。

　　电子商务对企业物流提出了新的要求，但是基于我国物流业的现状，企业物流总体水平较低，物流供应链长、环节多、效率低，与国外现代物流工业流水线式的质量相比，我们的物流整体水平还是手工作坊式的；物流功能差且单一，无法实现机械化、自动化，工作效率低下；通讯设备、计算机及网络设备等信息硬件设施缺乏，还不能满足电子商务对物流的要求。电子商务要盈利，要取得实质性突破，物流是重要因素。

　　

　　二、电子商务环境下的企业物流优化对策

　　

　　要突破我国电子商务环境下企业物流瓶颈，须在以下四个方面采取有效措施：

　　

　　1．基于电子商务对企业物流的再造

　　(1)一体化再造。一体化再造包括企业内一体化和企业间一体化，其中企业内一体化要求在构造物流系统时，应当把物流的各项功能及各个环节，作为一个整体来综合研究和策划，全面考虑如何发挥物流的综合功能，以建立一个功能相对健全、层次相对清晰、环节相对配套的一体化物流系统。在进行企业内一体化构造时，物流中心的合理布局与有效链接是实现物流系统企业内一体化的关键。企业间一体化主要是指通过物流企业兼并或联合，以实现企业整体物流水平的规模化，促进资源共享和优势互补。与国外物流企业相比我国物流企业数量众多，但是具有竞争实力和影响力的甚少，这不仅造成了资源的浪费而且也制约了物流企业的发展壮大，企业间物流一体化势在必行。

　　(2)标准化再造。在物流标准化再造中，要制定科学合理的物流标准，要规范物流用语。建立包括物流基础模数尺寸在内的各包装单元的尺寸标准、运输工具的尺寸标准、仓储设施的尺寸标准等。另外，“中国电子口岸”、港航EDI等网络信息技术的投入应用，为物流信息标准化建设提供了一定的基础平台，企业还应以此为基础，加紧扩大标准化数据在企业问信息交换中的应用。

　　(3)个性化再造。电子商务创造了一个个性化的商务活动平台，在网络营销中，它可以根据用户的不同需求，提供不同的产品和服务。作为电子商务支撑的物流，也应根据用户的不同需求，提供个性化的物流服务。这就要求在构造物流系统时，要加强物流配送和流通加工等方面的个性化服务。

　　(4)物流管理的再造。没有高水平的物流管理，也就不会有物流的高效化和合理化。在企业物流的管理中，要重视电子商务对物流所产生的影响以及物流变革的重要性；要树立系统管理的思想，为物流的高效化、合理化奠定一个好的思想基础。在管理方法上，要运用先进的科学管理方式，提高管理工作的准确性，实现物流活动的最优化、规范化和标准化；在管理手段上，要大力运用以计算机为主的现代化管理手段，在管理组织上，要合理的设置机构，建立健全各种制度，明确职能，加强企业物流的计划管理和质量管理。

　　

　　2．加强企业物流信息化建设

　　企业物流信息化建设应遵循完整性、可靠性、经济性原则。完整性，就是要保证物流信息系统开发的完整性，并且根据企业物流管理的需要，制定的系统能全面、完整覆盖物流管理的信息化要求；可靠性，就是要求信息系统的准确性和稳定性，一个可靠的物流管理信息系统要能在正常情况下达到系统设计的预期精度要求，不管输入的数据多么复杂，只要是在系统设计要求的范围内，都能输出可靠的结果；经济性，指的是企业在进行物流信息化建设时，要考虑其投入和产出，追求经济利益是企业经济活动的最终目的，所以物流信息化建设要做到投入最小、效益最大，同时必须保证信息化建设后对系统的维护费用要保持较低水平，减少不必要的管理费用。为此，企业物流信息化建设应注意以下四点：

　　(1)物流信息系统的建设是企业的长期战略投资行为，必须以企业发展战略和物流竞争力战略为基本方针。没有战略的依据，企业对物流信息化的投资将是盲目的投资。

　　(2)要有明确的市场定位、产品定位和客户定位。在进行市场定位时，不仅要考察客户企业，而且要考察客户企业所属行业的发展趋势，要考查到客户的客户以及供应商的供应商。要有明确的服务定位，是提供单一的仓储、配送等服务，还是开展综合的物流服务或一体化的供应链服务，企业必须在仔细分析潜在客户和自身物流运作的流程和价值链结构的基础上，做出明确的选择。

　　(3)企业物流信息系统的结构必须具有开放性和可扩张性。在进行物流信息系统设计时要考虑有关信息技术的经济寿命，还要防止为预留功能接口而购进冗余设备或造成资金沉淀。

　　(4)要有明确的投资预算。物流信息化的构筑成本是巨大的，企业应对各阶段资金的使用有所准备，减少不必要的资金浪费。

　　

　　3．基于电子商务对企业物流配送
优化

　　在电子商务环境下，企业要结合自身的实际情况，寻求最优的物流配送方案，降低经营成本，提高服务质量，赢得客户的信赖。追求物流配送合理化必须建立良好的供应链关系，供应链连接着上、下游企业，其最终任务就是支持物流从原始供应商，经过多个生产、运输环节到达最终顾客。良好的供应链关系可以降低企业的库存量、提高物流配送速度和物流服务水平。另外，还可以将物流配送业务交给专业的第三方物流公司去完成。由于第三方物流公司在物流配送方面比一般的企业更熟练，其物流配送系统更完善．因此，与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，有利于物流配送系统的完善，扩大电子商务的业务范围。

　　

　　4．寻求连锁经营与电子商务的结合，构筑电子商务物流网络

　　电子商务不仅改变了物流企业的竞争方式，而且也改变着物流企业的经营方式。它要求物流企业所提供的物流服务由原来单一的、分散的状况向多样化、综合化方向发展。连锁经营与电子商务虽然属于两个不同的领域，但是二者的结合却能产生极大的经济效益。地域分布广泛的连锁商店为网上虚拟商城提供实际意义的配送支持，使网上购物空间无限成为现实，可降低配送成本，形成低价格商品销售。

　　

　　5．基于Intemet的物流信息与电子商务平台的建立及使用，构筑全球物流网络

　　通过在Internet上建设物流信息商务平台，物流需求方可以通过此平台提交物流需求，物流服务商也可以通过此平台进行低成本的网络营销。这样，物流需求方在选择物流服务商时，有更大范围的挑选理想对象的余地，减少盲目性与随机性，同时也大幅降低物流企业的营销宣传费用，提高物流与相关资源的利用率。除了公共的物流信息用途电子商务平台外，物流供求双方在长期合作与相互信任的基础上，也可以通过互联网，实现信息的共享与及时的信息传递。

　　

　　三、简单的结语

　　

　　电子商务由于速度快、环节少、成本低，将成为未来最理想的商务活动形式。电子商务的出现对物流提出了新的要求，物流作为电子商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。在电子商务环境里，企业必须根据自身物流和电子商务运营状况，强化物流再造，努力构建物流信息化，优化物流配送，寻求连锁经营和电子商务的有效结合以及建立电子商务物流平台，实现物流全球化，以此提升物流服务水平，增强企业核心竞争力。

　　
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